Politika e Kthimit

14 Ditë

Sipas ligjit të konsumatorit, keni të drejtë të anuloni anëtarësimin brenda 14 ditëve nga dita e regjistrimit, pa dhënë arsye.

Do të merrni rimbursim të pagesës minus shpenzimet administrative prej 10 Euro, brenda 14 ditëve nga data e kërkesës për anulim, me kusht që të mos keni përdorur asnjë shërbim të asistencës.

10 Euro shpenzime administrative (të pa-rimbursueshme)

• Kërkesa për anulim duhet të bëhet brenda 14 ditëve nga data e regjistrimit
• Nuk duhet të keni përdorur asnjë shërbim të asistencës gjatë kësaj periudhe
• Shpenzimet administrative prej 10 Euro mbahen nga çmimi total
• Rimbursimi kryhet në të njëjtën mënyrë si pagesa origjinale
• Procesi i rimbursimit zgjat 7-14 ditë pune

• Nëse keni përdorur shërbimin e asistencës edhe një herë, e drejta për anulim humbet
• 10 Euro shpenzime administrative janë obligative dhe nuk rimbursohen në asnjë rast

Pas 14 Ditëve

Pas përfundimit të periudhës 14-ditore, anëtarësimi konsiderohet i konfirmuar dhe aktiv.

Anëtarësimi vazhdon të jetë aktiv deri në fund të periudhës së paguar (12 muaj) dhe nuk rimbursohet. Nuk ofrohet rimbursim proporcional për muajt e papërdorur.

Rastet që NUK Rimbursohen

• Anëtarësime që kanë kaluar periudhën 14-ditore
• Anëtarësime ku shërbimi është përdorur të paktën një herë
• Rinovime të anëtarësimeve ekzistuese
• Ndryshime të paketave (upgrade/downgrade)
• Shërbime shtesë të blera veçmas (eSIM, etj.)

Si të Bëni Kërkesë për Rimbursim

• Kontaktoni shërbimin tonë të klientit në +383 46 100 011 ose info@asistenca.club
• Specifikoni numrin tuaj të anëtarësisë dhe arsyen e anulimit
• Konfirmoni që nuk keni përdorur asnjë shërbim gjatë periudhës 14-ditore
• Do të merrni konfirmim të anulimit brenda 48 orëve
• Rimbursimi do të processohet brenda 7-14 ditëve pune

+383 46 100 011

info@asistenca.club

E Hënë - E Premte: 09:00 - 17:00